Diretores de Marketing (ou CMOs) são figuras complexas. Geralmente são pessoas bastante atarefadas, que sofre pressão de todos os lados, deve responder a uma série de cobranças e ainda costuma ter o seu serviço desvalorizado nas empresas ou, no mínimo, visto como qualquer coisa secundário. Apesar disso tudo, no entanto, o CMO representa um papel extremamente essencial para qualquer organização que esteja antenada o bastante pra aprender os novos padrões de comportamento do freguês. A internet estava cada vez mais, num método sequente e irreversível, transformando as relações sociais e, óbvio, as comerciais bem como.
Neste fato, cabe ao diretor de marketing ser um legítimo “agente de inovação” para sua empresa, assimilar esse novo freguês, como ele interage e, principalmente, como consome e decide seus fornecedores neste novo recinto digital. Então confira este filme. Assim sendo, o diretor de marketing precisa estar atento ao que for mais grave pra tua organização, e isto adiciona entender todas as promessas do marketing digital. Aponto a acompanhar alguns questionamentos de onde o CMO podes partir pra fazer o teu “dever de casa” e, dessa maneira, possa sim inovar, todavia sem perder o tema do que realmente importa: dar os melhores resultados.
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De onde você está obtendo tuas infos? Num universo digital, onde quase tudo poderá ser medido e analisado, é muito considerável que o diretor de marketing (e teu CEO) tenha uma referência confiável de informações. Não se trata só de te ter acesso a detalhes brutos, mas de descrever com a coleta cuidadosa e observação certeira de um time confiável e especializado.
Então, ele garante ter a mão os dados mais valiosas para nortear a tomada de decisões estratégicas. Já falei em um artigo anterior sobre a inexistência de cultura de métricas que nosso mercado brasileiro vive, porém que este é um quadro que tende a variar. Para saber mais desse ponto, vale a pena atribuir o texto completo. Com o que você está mais preocupado: com o que é “esbelto” ou que dá certo? Claro que podemos ideias brilhantes e que é muito respeitável pensarmos em aspectos como “conceito da campanha”, entre algumas coisas.
Mas, o que está sendo Realmente efetivo pro seu negócio? ROI (retorno a respeito do investimento)? Claro que uma coisa não necessita excluir obrigatoriamente a outra e conciliar os estilos subjetivos da campanha com os objetivos é o fantástico dos mundos. Entretanto, o CMO precisa estar continuamente focado nos canais que prometem os excelentes retornos para o negócio. Você está unindo ou disputando forças com Vendas?
A “rixa” entre Marketing e Vendas não é algo novo, entretanto é uma briga que ainda hoje gerar imensos complicadores para o progresso do negócio. Mas como o diretor de Marketing poderá fazer a tua porção pra findar com este gargalo? O primeiro passo é a toda a hora o alinhamento e a discussão franca entre os dois departamentos.
Marketing a todo o momento se queixa de que Vendas nunca oferece os feedbacks necessários pra otimização das estratégias. Por tua vez, Vendas a todo o momento se queixa da qualidade dos leads gerados pelo Marketing. É preciso um esforço combinado de ambas as equipes para que as estratégias de atração e conversão de compradores seja de fato efetiva, gerando maiores resultados e o crescimento da organização.